平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营
能力

专题：2024（第四届(jiè)）中(zhōng)国楼宇经济北京论坛

　　9月13日，由世(shì)界贸易网点联(lián)盟(méng)、中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会、集群智库共同主办的2024中国楼宇经济北(běi)京论坛在北京举办。来自全国的楼宇平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力经(jīng)济专家大咖、典型城区和知名企(qǐ)业
代(dài)表齐聚北京，聚焦“失衡与重构”主题，共(gòng)话城市城区转型(xíng)发展新逻辑和楼(lóu)宇经济创(chuàng)新发展(zhǎn)新模式。

　　平 安不动产(chǎn)写字楼管理部董事总经(jīng)理(lǐ)邢磊参与“政企联(lián)动(dòng)-楼宇经济塑(sù)造区域(yù)竞争新优(yōu)势”主题对话，以下(xià)为发言(yán)实(shí)录：

　　平安(ān)不动
产在全国管理了700万方的项目，这个(gè)供 需变化并不代(dài)表市场(chǎng)上完全没(méi)有需求，只是我们需要如何更好的通过一些精细化(huà)的管理，去挖掘这些需求，通过一个合理的价格，通过一(yī)个匹
配的产品去满足客户 。这个工(gōng)作听起来很简单，但是有大量前置(zhì)的动作需要做。

　　其实平(píng)安不动产(chǎn)在(zài)三年前就非常关注整个写字楼市场，我们做了大量的市场研究(jiū)，我们在21年的(de)时候(hòu)预判到整个写字楼的市场未来可(kě)能会有(yǒu)这样的(de)下行，所以提前做了很多准备，我们当时在想(xiǎng)，如果下行了，客户搬迁的动机是什么
，什么样(yàng)的产品可以(yǐ)满足客户的需求，我们(men)发现存量客户在搬迁的时候关注(zhù)搬迁的(de)成本、装修的成本，所以有没有可能通过一些定制(zhì)化的产品(pǐn)、标(biāo)准化的装修，让(ràng)这些客户有这样的搬迁动机，真正帮助客户解决他自己(jǐ)的核心问(wèn)题。

　　主要的问题有两点，市场是在下行，在这样一个市场下行的
环境下，怎么通过精细化(huà)的管(guǎn)理，提升自己(jǐ)的运营能力，可能是一个核心。

　　深圳的平安金融中(zhōng)心是我们重点打造(zào)的标杆企业，在我看来现在(zài)这个市场非常考验运营商的能力，刚刚(gāng)石区(qū)长和黄总(zǒng)也提到，我们发现一个现象，在每个城市或(huò)者每个区域，永远有一个 标杆的(de)项目，这个项目整(zhěng)体的收益表现，出租率和客户结构都是(shì)最优的，怎么做到这点(diǎn)，有两个部分(fēn)，一部分是项目硬(yìng)件条平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力件，如何确保(bǎo)这个项(xiàng)目高品质的运营，让入驻的客户(hù)有非常好的感受(shòu)，不简简单(dān)单说物业(yè)管理(lǐ)做(zuò)好就能做好，后面(miàn)有一套强大(dà)的体系支撑整个项目的运营。第二，关注的是客户的感受(shòu)，可以分成三块，企业的(de)角(jiǎo)度、员工的角度(dù)，高管的角(jiǎo)度，原(yuán)来可能关注ESG，关注员工(gōng)的满意度，高管关注有没有在这(zhè)个组织里寻找一些新(xīn)的创业机会，员工要求(qiú)工作和生(shēng)活的平衡，不再拘束于每天坐在电脑前8个小时(shí)，需要更加开放的空间，如何满足不同的企(qǐ)业、高管、员工的需求，才能够让
这个(gè)客户(hù)留在(zài)项(xiàng)目(mù)上面，这是(shì)非常核心的点。

　　刚刚提到我们和政府的联动，我们和司法局创建了法律服务专业(yè)楼宇，这个认证完成了以后，吸引了大量高
品质的律所，我们内部也(yě)在讨论，为什么有这么多(duō)律所来，背 后真正的(de)核心是你满足了他的核心(xīn)诉(sù)求，所以(yǐ)这些企业愿意到你的楼里面来，未来怎么和(hé)政府(fǔ)联动也是非(fēi)常重要的动作，我们要根据每个(gè)城市(shì)每个区域不同的情况以及这个城市的发(fā)展情况，可能去(qù)创造一(yī)些机会，吸引更多的企业(yè)。

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责任(rèn)编辑(jí)：王翔

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