报告：线上渠道购险有望反超线下渠道

4月23日，元(yuán)保集团联合清华大学五道口金融学院中国(guó)保险与养老(lǎo)金研(yán)究中心（下(xià)称“清华(huá)五道口保险中心”），发布《2023年中国互联网保(bǎo)险消费者洞(dòng)察报告》（下称“报告(gào)”报告：线上渠道购险有望反超线下渠道报告：线上渠道购险有望反超线下渠道）。报告认为(wèi)，当前传统保司线下网点/代报告：线上渠道购险有望反超线下渠道理人 渠道仍是
消费者购险首选，但未来线(xiàn)上各渠道会
有明显增长，线上渠(qú)道有望反超线下渠道。在保险产品中，重疾险是2023年(nián)最多(duō)消(xiāo)费者持有的险种，除重疾险外，商业医疗险、惠民(mín)保等健康险产品仍有较大增长空(kōng)间。

报告显
示，2023年(nián)，70%的受访者仍将传统(tǒng)保司线下网点/代理人渠道作为(wèi)购险首选，不过，相较2022年，2023年各年龄段消费者(zhě)的线上购 险率普遍提高，线下购险率均有(yǒu)降低。并(bìng)且，有(yǒu)82%的受访者认为未来(lái)1—2年会(huì)通过线上渠道购险。

在各年龄段人(rén)群中，老年人(rén)对线上的偏好度显著(zhù)提升，51岁至60岁的老年人受访者线(xiàn)上购险率，由2022年的63%，增长至(zhì)2023年(nián)的72%。

数据显示(shì)，2013年到2022年，中国(guó)互联网保险的保费规模从290亿(yì)元增加到4782.5亿元，占到全(quán)行业原保费收入的10%，年均复合
增长率达到32.3%。但“担心线(xiàn)上购买存在信息安全隐患 ”“ 投保告知不充分”“ 找不到人，理赔难”等仍(réng)是消费者(zhě)线上购险的主要顾虑。

太保寿险原董事长、大家(jiā)保险集(jí)团原总经理徐(xú)敬惠认为，互联网保险要(yào)从过去(qù)简单作为销售渠道，转变为消费者了解保险、获取咨讯的渠道，成为(wèi)保险公(gōng)司提供产品与服务信息的平台。

具(jù)体到保险产品看，重疾险(xiǎn)是2023年持有率最高的产品，有60%的受访者持有。报告认为，未来(lái)，重疾险(xiǎn)还将(jiāng)逐(zhú)步向更为广泛的群(qún)体下沉。除 重疾险外，商业医疗险、惠民保(bǎo)等健康险产品持有率也较(jiào)高，分(fēn)别为44%和30%，且未(wèi)来仍有较大增长空间。

同时(shí)，报告(gào)显示，在受访者未来计划购
买的险种(zhǒng)中，商(shāng)业
养老险(xiǎn)排名第二。当(dāng)前商业(yè)养老险购买的主力军，仍为高收入中年人群；但(dàn)在未来(lái)1—2 年内，20—30岁(suì)的年(nián)轻人计划购买商业养老保险的(de)比例最高，养老焦虑开始呈年轻化(huà)趋势。

不(bù)过，整体上看，60岁以上消费者仍是当前对“适老化(huà)”保险产品(pǐn)和服务的最主要需求人群(qún)。报告调研结果显示，60岁以上消费(fèi)者在未来愿意投入更多预算用于购险，寻求保 障。

清华五道口保险中心原研究(jiū)负责人朱俊生建议，行业要积极(jí)拓(tuò)展老年保(bǎo)险(xiǎn)市场，提供包括养老、健康在内的(de)全(quán)面保(bǎo)障和服务(wù)。第一，充分发挥保险业长期确定性保障、分散长寿风(fēng)险等优势，提升长期(qī)养老资金(jīn)的投(tóu)资收益率，积极参与养老金融(róng)市场。第(dì)二，全面拓展老年带病体(tǐ)医疗(liáo)险，为老年人群体提供保障。探(tàn)索长期护理保险，为失能风险提供保障。第三，推动产品与服务结合，促进构建“医、药、险”融合的养老服(fú)务体系，推动“健康险+健康管理”。第四，秉持全生命周期理念(niàn)应对人 口老龄化。加强经济(jì)激(jī)励和消费者教育，促(cù)进年轻人增加养老储备；探索短期健康险可承诺续保，转嫁(jià)全(quán)生命周期风险。

校对：廖胜(shèng)超

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