广东
梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案

根据
央视新闻报道：5月(yuè)1日2时10分左右，广东梅大
高速(sù)大(dà)埔往福建方向K11+900m（茶(chá)阳路段出口方向2公里左右）附近发生高(gāo)速公路路面塌陷事故。截至1日11时(shí)45分，经现场核查，事故共造(zào)成(chéng)18部车辆(liàng)陷落（未发现(xiàn)危化车辆、客车等大型车辆），涉及人员共49人，其(qí)中确认死亡(wáng)人数19人，30人
正在医(yī)院全力救治，暂无生命(mìng)危险。公路塌(tā)方路面长约17.9米，面积(jī)约184.3平方米(mǐ)。

为切(qiè)实做好(hǎo)理赔工作，充(chōng)分发(fā)挥保险业保障(zhàng)经济、服务民生、稳定社会的(de)功能，阳光(guāng)人寿(shòu)广
东(dōng)分公司启动重大突(tū)发事件应急预案：

01.开通理(lǐ)赔(péi)快(kuài)速服务通道

及时启动理赔应急机制，各(gè)环节优先进(jìn)行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95510热广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案线；

02.积极(jí广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案)寻找客户

通过(guò)同业理赔微信群保持及时沟通交流获(huò)取到客户信息，发动代(dài)理人对客户进行排(pái)查，通过代(dài)理人电话
探访(fǎng)，核(hé)查我(wǒ)司客(kè)户情况；与(yǔ)当地政府、救援(yuán)部门(mén)、医院(yuàn)等(děng)机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一(yī)时间为客户提 供(gōng)便(biàn)捷的理赔服务；

03.无保单理赔(péi)服务

针(zhēn)对所(suǒ)有出险的客户，可进行无保单理赔；

04.简化理赔申请手续

因(yīn)本次事故导致身(shēn)故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制(zhì)；对于政府机(jī)关已公布的伤亡名单，简化理赔手续。

05.开通绿色(sè)服务通道

对出险客户及家属进行慰问和探视客户(hù)紧急(jí)绿色服务通道已经开启(qǐ)。如您获(huò)知伤亡人员中有我公司客户，请第一时间与我公司联系，阳光(guāng)人寿将竭诚为(wèi)您服务！24小时客(kè)服热(rè)线95510，广东(dōng)分(fēn)公司理赔报案电话：18022346651。

(CIS)

校对(duì)：陶谦

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